HRP ville styrke salgsarbeidet og jobbe mer systematisk på tvers av kontorene. Sammen med Point Taken tok de i bruk RapidStart CRM, startet med grunnfunksjonene og har bygget videre etter hvert.
Ivan Hansen, direktør bygg, og Erling Hauge, direktør IKT i HRP, forteller om prosjektet. Filmen varer i to minutter og har norsk tekst.
Kunde
HRP AS
Bransje
Prosjekt- og byggeledelse
Løsning
RapidStart CRM for salg og kundeoppfølging
Plattform
Microsoft Power Platform
Utgangspunktet
Behovet for et mer samlet salgsarbeid
I HRP brukte lederne mye tid på kundeoppfølging, på flere fronter og fra flere kontorer. For å kunne vokse videre så selskapet et behov for å samarbeide tettere om salget og rapportere mer samlet. De trengte oversikt over kunder og salgsmuligheter, og en prognose for kommende oppdrag.
«Lederne våre bruker mye tid på kundeoppfølging, og til det trengte vi et verktøy som kan hjelpe oss å jobbe mer systematisk på tvers i hele selskapet.»
Ivan Hansen direktør bygg, HRP
Valget
Dette la HRP vekt på
Da HRP skulle velge løsning, var det fire ting som betydde mest.
01
Enkelt å bruke
«Det som var viktig for oss i valg av løsning, var at det var enkelt å bruke.»
02
Tilpasset salgsprosessen
Løsningen måtte kunne tilpasses HRPs egen salgsprosess.
03
Koblet til Microsoft
CRM-et skulle henge sammen med Microsoft-miljøet HRP allerede brukte.
04
Opplæring i flere trinn
HRP ønsket at Point Taken skulle lære opp de ansatte trinnvis.
Samarbeidet
Korte workshops og tett oppfølging
Løsningen ble definert, konfigurert og satt opp gjennom korte workshops mellom HRP og Point Taken. Vi startet med grunnfunksjonene, slik at HRP kunne ta systemet i bruk raskt. Flere funksjoner kunne komme senere, når de hadde fått erfaring med løsningen.
«Samarbeidet med Point Taken har vært veldig bra. De har vært til stede og fulgt oss opp tett gjennom hele prosessen, og de har gjort til at vi har følt en trygghet i prosjektet.»
Erling Hauge direktør IKT, HRP
«Vi opplevde at RapidStart-modellen fungerte bra. Den ga oss de grunnleggende funksjonene, sånn at vi kunne komme i gang raskt, og så kunne vi heller bygge på med flere funksjoner etter hvert som vi skaffet oss erfaring.»
Ivan Hansen direktør bygg, HRP
Resultatet
Kunder, salg og oppfølging på ett sted
I dag har HRP kundedata, salgsoppfølging og aktiviteter samlet i ett system, og kan bygge videre på det.
Bedre oversikt
«CRM-systemet har gitt oss bedre oversikt over vårt markedsarbeid i hverdagen.»
Alt på ett sted
«Nå har vi et sted hvor vi kan lagre kundedata, salgsoppfølging og andre aktiviteter.»
Deling mellom kontorene
«Systemet gjør at vi enkelt kan dele informasjon på tvers av kontorene i selskapet, og det gir oss bedre grunnlag for å følge kundene våre.»
Ivans råd
Tre råd til andre som skal velge CRM
1
Vær tydelig på behovene.
2
Start med det viktigste.
3
Sett av tid til opplæring og nye arbeidsvaner.
«RapidStart er vel verdt å vurdere hvis du ønsker en enkel inngang til et felles salgsverktøy. Så får du et godt og enkelt CRM-system som fungerer i hverdagen.»
Ivan Hansen direktør bygg, HRP
Neste steg
Vil dere vite mer?
Med RapidStart får dere de viktigste CRM-funksjonene satt opp på én uke, til fast pris og i Microsoft-miljøet dere allerede har. Ta gjerne kontakt for en prat om hvordan det kan se ut hos dere.
